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Jul 20th, 2021 12:00AM
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Tech Writer
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Open
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Customer Journey
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Barueri, São Paulo, Brazil
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SP
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BRA
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Jul 19th, 2021 12:00AM
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<p><strong>KAVAK é o primeiro e-commerce de compra e venda de veículos da América Latina</strong>, visto como um dos maiores empreendimentos da região. Fomos premiados como "Empreendedorismo do ano em 2018" pela Expansión Magazine e pelos rankings #LinkedInTopStartup 2019 e 2020 como uma <strong>empresa excelente para se trabalhar no México</strong>.</p>
<p>Nossa missão é transformar o mercado de compra e venda de semi-novos, proporcionando a melhor experiência, transparência e segurança aos nossos clientes.</p>
<p>Como contexto, a KAVAK opera no México há pouco mais de 4 anos e vem crescendo exponencialmente. Atualmente somos mais de 1.000 kavakos em todo o mundo, e como parte desse crescimento acelerado queremos garantir que nos cercamos dos melhores talentos para fortalecer nossas equipes e assim continuar a construir a tecnologia, processos e produtos que nos permitem transformar o mercado de automóveis.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Sua missão:</strong></p>
<p>Levantamendo de artigos de conhecimento (KBA) para as áreas de Vendas, Compras e Customer Service, como parte da migração para o SalesForce.&nbsp;<br>Definições de pradrões, guías de estilo e padrões de qualidade KBA.<br>Acompanhamento de solicitações de novos conteúdos à partir de TIDs e de solicitações de novos artigos.<br>Acompanhamento do ciclo de vida dos artigos de conhecimento, revisão, aprovação técnica e controle das validações.<br>Trabalhar em conjunto com o Knowledge Base BSA para identificação e correção de Knowledge Gaps para as diferentes áreas dentro do escopo de Knowledge Base.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Principais responsabilidades:</strong></p>
<ul>
<li>Levantamento de artigos de conhecimento à partir de TIDs e solicitações internas e externas.</li>
<li>Controle e acompanhamento de aprovações dos artigos.</li>
<li>Solucionar as solicitações de artigos de conhecimento para as áreas operacionais e de suporte, à partir de analises de interações.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>O que você precisa ter:</strong></p>
<ul>
<li>Graduação completa em áreas relacionadas</li>
<li>Inglês e/ou Espanhol Avançados</li>
<li>Pacote Office Avançado</li>
<li>Desejável conhecimento em Salesforce</li>
<li>Sólida experiência na função</li>
<li>Conhecimentos de indicadores de qualidade</li>
<li>Habilidade em redação e estilo</li>
<li>Experiência em levantamento de processos e redação de Knowledge Articles</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Além disso é importante algumas características como:</strong></p>
<ul>
<li>Organização</li>
<li>Planejamento</li>
<li>Postura e comunicação (oral e escrita)</li>
<li>Raciocínio Lógico</li>
<li>Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico, desafiador e imprevisível</li>
<li>Senso analítico</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><em><strong>E aí, motivado a fazer parte dessa missão e nos ajudar a construir o resto dessa história? Candidate-se agora!</strong></em></p>
<p>&nbsp;</p>
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Kavak
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private:kavak
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www.kavak.com
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Jul 20th, 2021 12:00AM
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Inbound Manager
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Open
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Customer Journey
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São Paulo, São Paulo, Brazil
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State of São Paulo
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BRA
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Jul 19th, 2021 12:00AM
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<p><strong>KAVAK is the No. 1 e-commerce for buying and selling vehicles in Latin America</strong>, projected as one of the largest ventures in the region. We have been selected as "Entrepreneurship of the year 2018" by Expansión Magazine and by the #LinkedInTopStartup 2019 and 2020 rankings as an&nbsp;<strong>outstanding company to work for in Mexico.</strong></p>
<p>Our mission is to transform the second-handed buying and selling market by providing the best experience, transparency and security to our clients.</p>
<p>As a context, KAVAK has been operating in Mexico for a little over 4 years and has been growing exponentially. Currently we are more than 1,000 kavakos around the world, and as part of this accelerated growth we want to guarantee that we surround ourselves with the best talent to strengthen our teams and thus continue to build the technology, processes and products that allow us to transform the car market.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Your mission</strong></p>
<p>Our Contact Center Manager owns all inbound customer service contacts. He or she leads his or her team to receive, address and resolve customer contacts via phone, chat, in-app messaging and social media channels. He or she will lead a growing team of Customer Service Supervisors to ensure a jaw-dropping customer service. The Contact Center Manager is a results driven leadership role that balances daily execution to meet service level and other KPIs with strategic projects to structure the team and continuously improve our customer service. <br>The challenge is to develop a new and growing team in a new and growing company. Change is constant and every day there will be a new problem to solve. The ideal candidate has deep experience in customer service and is looking for an opportunity to build this function and team from an early stage.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Your responsabilities</strong></p>
<p>Ensure jaw dropping customer service through phone, chat, in-app messaging and social media channels; Ensure your team executes support processes correctly and resolves customer contacts Own the results of your team and implement strategies for continuous improvement; Surpass customer service SLAs such as response time, first contact resolution and customer satisfaction Work closely with the Customer Experience team to address our customers’ principal pain points through changes in our product and processes Work closely with the Customer Excellence team to forecast volume of customer contacts, define staffing requirements, execute team training and development, and take action on internal quality assurance feedback Create a feedback loop with the rest of the company to share insights on the trends in customer supp</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>What you'll need</strong></p>
<ul>
<li>Bachelor’s degree in a related field</li>
<li>4+ years of proven work experience as a customer service leader, preferably via phone &amp; chat</li>
<li>Familiar or willing to work in a startup fast-paced environment</li>
<li>Mandatory advanced+ english / Desirable intermediate+ Spanish</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Who you are</strong></p>
<ul>
<li>Inspirational leadership: Has led teams of 25+ and inspires his or her team to continuously raise the bar;</li>
<li>Data-driven &amp; results oriented;</li>
<li>Strategic thinking with executional approach: Is comfortable working with a blank slate and making changes quickly;</li>
<li>Strong communication skills, both written and verbal.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p>Motivated to be part of this mission and help us build the rest of the story? Join us!</p>
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Kavak
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private:kavak
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www.kavak.com
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Jul 20th, 2021 12:00AM
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Especialista de Processos
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Open
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Customer Journey
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São Paulo, São Paulo, Brazil
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State of São Paulo
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BRA
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Jul 19th, 2021 12:00AM
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<p><strong>KAVAK é o primeiro e-commerce de compra e venda de veículos da América Latina</strong>, projetado como um dos maiores empreendimentos da região. Fomos selecionados como "Empreendedorismo do ano 2018" pela Expansión Magazine e pelos rankings #LinkedInTopStartup 2019 e 2020 como uma empresa de destaque para se trabalhar no México.</p>
<p>Nossa missão é transformar o mercado de compra e venda de usados, proporcionando a melhor experiência, transparência e segurança aos nossos clientes.</p>
<p>Como contexto, KAVAK opera no México há pouco mais de 4 anos e vem crescendo exponencialmente. Atualmente somos mais de 1.000 kavakos no time, e como parte desse crescimento acelerado queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos para fortalecer nossas equipes e assim continuarmos construindo a tecnologia, processos e produtos que nos permitem transformar o mercado de automóveis.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Sua missão</strong></p>
<ul>
<li>Apoiar no mapeamento e construção de processos para a área de Inspeção Veicular, visando garantir os padrões de qualidade;</li>
<li>Construção de manuais de orientações para as equipes de inspeção;</li>
<li>Acompanhar e garantir a aplicação dos processos;</li>
<li>Construir KPI's para análise de desempenho e qualidade dos processos.<br><br></li>
</ul>
<p><strong>O que buscamos:</strong></p>
<ul>
<li>Experiência em mapeamento e construção de processos</li>
<li>Conhecimentos avançados em Excel</li>
<li>Será diferencial ter conhecimento em ferramentas como Tableau</li>
<li>Formação superior completa em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas</li>
<li>Inglês ou Espanhol avançado</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="font-weight: 400;">Motivado por fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da nossa história? Junte-se a nós!</span></p>
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Kavak
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www.kavak.com
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Jul 20th, 2021 12:00AM
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Customer Experience Analyst
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Open
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Customer Journey
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São Paulo, São Paulo, Brazil
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State of São Paulo
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BRA
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Jul 19th, 2021 12:00AM
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<p><strong>O KAVAK é o primeiro e-commerce de compra e venda de veículos da América Latina</strong>, projetado como um dos maiores empreendimentos da região. Fomos selecionados como "Empreendedorismo do ano 2018" pela Expansión Magazine e pelos rankings #LinkedInTopStartup 2019 e 2020 como uma empresa de destaque para se trabalhar no México.</p>
<p>Nossa missão é transformar o mercado de compra e venda de usados, proporcionando a melhor experiência, transparência e segurança aos nossos clientes.</p>
<p>Como contexto, KAVAK opera no México há pouco mais de 4 anos e vem crescendo exponencialmente. Atualmente somos mais de 1.000 kavakos no time, e como parte desse crescimento acelerado queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos para fortalecer nossas equipes e assim continuarmos construindo a tecnologia, processos e produtos que nos permitem transformar o mercado de automóveis.</p>
<p>Motivado por fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da história? Junte-se a nós!</p>
<p><strong>Sua missão será:</strong></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Garantir que nossos clientes tenham uma ótima experiência por meio de seu relacionamento conosco, solucionar suas dúvidas e resolver eventuais problemas que possam ter, tudo isso através de relacionamento por chat e e-mail.</span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>O que você precisa:</strong></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Ser orientado(a) ao cliente, tendo como ponto principal o cliente em primeiro lugar;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Ter boa comunicação;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Relacionamento interpessoal;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Ter senso de dono.</span></li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p>Motivado a fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da história? Junte-se a nós!</p>
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Kavak
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private:kavak
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www.kavak.com
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Jul 20th, 2021 12:00AM
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Diretor(a) de Crédito
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Open
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Kavak Capital
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São Paulo, São Paulo, Brazil
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State of São Paulo
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BRA
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Jul 19th, 2021 12:00AM
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<p><strong>KAVAK é o primeiro e-commerce de compra e venda de veículos da América Latina</strong>, projetado como um dos maiores empreendimentos da região. Fomos selecionados como "Empreendedorismo do ano 2018" pela Expansión Magazine e pelos rankings #LinkedInTopStartup 2019 e 2020 como uma empresa de destaque para se trabalhar no México.</p>
<p>Nossa missão é transformar o mercado de compra e venda de usados, proporcionando a melhor experiência, transparência e segurança aos nossos clientes.</p>
<p>Como contexto, KAVAK opera no México há pouco mais de 4 anos e vem crescendo exponencialmente. Atualmente somos mais de 1.000 pessoas no time, e como parte desse crescimento acelerado queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos para fortalecer nossas equipes e assim continuarmos construindo a tecnologia, processos e produtos que nos permitem transformar o mercado de automóveis.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Sua missão será:</strong></p>
<p>Definição da política de crédito alinhada com os objetivos de originação e rentabilidade.</p>
<p><strong>Funções da posição:</strong></p>
<ul>
<li class="sc-fGSyRc faZfgj">Definição de política de crédito (perfis a serem aprovados, taxa de juros, prazos, carência, entrada, etc);</li>
<li class="sc-fGSyRc faZfgj">Definição de estratégia para explorar flexibilizações de política (ex: testes AB de taxa de juros, testes de aprovação a perfis mais arriscados, etc);</li>
<li class="sc-fGSyRc faZfgj">Definir uma forma de fazer a política de crédito da Kavak Capital conviver com as aprovações das demais instituições financeiras parceiras;</li>
<li class="sc-fGSyRc faZfgj">Definição de processos de aprovação de forma semi-automática ou manual (ex: solicitação e verificação de documentos adicionais, etc);</li>
<li class="sc-fGSyRc faZfgj">Responsável por manter indicadores de originação e rentabilidade aderente ao plano de negócios;</li>
<li class="sc-fGSyRc faZfgj">Modelagem de crédito (inadimplência, adoção e cobranças) com base em track record de créditos da Kavak Capital e das instituições financeiras parceiras;</li>
<li class="sc-fGSyRc faZfgj">Desenvolvimento junto aos bureaus de crédito de modelos customizados para a Kavak;</li>
<li class="sc-fGSyRc faZfgj">Identificação de fontes de informações com variáveis relevantes para o modelos (por exemplo: Open Banking, B3, bureaus alternativos, etc);</li>
<li class="sc-fGSyRc faZfgj">Definição de estratégia e execução de re-treinamentos dos modelos de desenvolvimento e acompanhamento de indicadores (inadimplência por cohorts, perfil de adoção, recuperação por cohort, etc).</li>
</ul>
<p><strong><br>O que você precisa:</strong></p>
<p>Experiência com Política de Crédito para automóveis, Análise de Crédito, Modelagem de Crédito.<br><br></p>
<p><strong>O que buscamos em você:</strong></p>
<ul>
<li>Liderança;</li>
<li>Motivação de equipe;</li>
<li>Negociação.</li>
</ul>
<p><strong><br>Qualificações:</strong></p>
<ul>
<li>Graduação em Administração de Empresas, Economia, Engenharia, Ciência de dados, Computação, Matemática, Física, Estatística e afins;</li>
<li>Inglês avançado;</li>
<li>Espanhol intermediário.</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p>Motivado(a) a fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da história? Junte-se a nós!</p>
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Kavak
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private:kavak
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www.kavak.com
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www.kavak.com
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Jul 20th, 2021 12:00AM
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Analista de Geração e Qualificação de Leads
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Open
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Marketing
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São Paulo, São Paulo, Brazil
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State of São Paulo
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BRA
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Jul 19th, 2021 12:00AM
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<p><strong>A KAVAK é o primeiro e-commerce de compra e venda de veículos da América Latina</strong>, projetado como um dos maiores empreendimentos da região. Fomos selecionados como "Empreendedorismo do ano 2018" pela Expansión Magazine e pelos rankings #LinkedInTopStartup 2019 e 2020 como uma empresa de destaque para se trabalhar no México.</p>
<p>Nossa missão é transformar o mercado de compra e venda de usados, proporcionando a melhor experiência, transparência e segurança aos nossos clientes.</p>
<p>Como contexto, KAVAK opera no México há pouco mais de 4 anos e vem crescendo exponencialmente. Atualmente somos mais de 1.000 kavakos no time, e como parte desse crescimento acelerado queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos para fortalecer nossas equipes e assim continuarmos construindo a tecnologia, processos e produtos que nos permitem transformar o mercado de automóveis.</p>
<p>Motivado por fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da história? Junte-se a nós!</p>
<p><strong>Sua missão será:</strong></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Contatar, via ligação ou mensagem, clientes potenciais garantindo suporte com excelenência nas jornadas de compra e/ou venda dos veículos</li>
<li style="font-weight: 400;">Estabelecer relações de confiança com os nossos futuros clientes apresentando toda a proposta de negócio e diferenciais da Kavak&nbsp;</li>
<li style="font-weight: 400;">Manter o pipeline de leads captados de forma saudável e atualizada respeitando as metas de qualidade de serviço</li>
<li style="font-weight: 400;">Manejar sistemas internos para geração de reservas, confirmação e agendamento de inspeções e visitas aos showroons</li>
</ul>
<p><strong>O que procuramos:</strong></p>
<ul>
<li>Pensamento e atitude focada no cliente buscando oferecer atendimentos excepcionais em cada interação</li>
<li>Excelente capacidade de comunicação (oral e escrita) e habilidade de negociação</li>
<li>Perfil organizado e com boa gestão de tempo</li>
<li>Alta energia, pensamento focado e ambição para o atingimento e superação de metas</li>
<li>Alto nível de comprometimento, flexibilidade e proatividade</li>
</ul>
<p><strong>Qualificações:</strong></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Experiência em posições de vendas, compras ou atendimento ao cliente (desejável)</li>
<li style="font-weight: 400;">Nível superior completo ou cursando (desejável) - Inglês intermediário+ (desejável)</li>
<li style="font-weight: 400;">Conhecimento em planilhas e manipulação de sistemas internos será um diferencial</li>
</ul>
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Kavak
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www.kavak.com
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Jul 20th, 2021 12:00AM
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Supervisor de Desenvolvimento de Fornecedores
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Open
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Operations
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São Paulo, São Paulo, Brazil
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State of São Paulo
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BRA
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Jul 19th, 2021 12:00AM
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<p><strong>KAVAK \u00e9 o primeiro e-commerce de compra e venda de ve\u00edculos da Am\u00e9rica Latina</strong>, projetado como um dos maiores empreendimentos da regi\u00e3o. Fomos selecionados como "Empreendedorismo do ano 2018" pela Expansi\u00f3n Magazine e pelos rankings #LinkedInTopStartup 2019 e 2020 como uma empresa de destaque para se trabalhar no M\u00e9xico.</p>\n<p>Nossa miss\u00e3o \u00e9 transformar o mercado de compra e venda de usados, proporcionando a melhor experi\u00eancia, transpar\u00eancia e seguran\u00e7a aos nossos clientes.</p>\n<p>Como contexto, KAVAK opera no M\u00e9xico h\u00e1 pouco mais de 4 anos e vem crescendo exponencialmente. Atualmente somos mais de 1.000 kavakos no time, e como parte desse crescimento acelerado queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos para fortalecer nossas equipes e assim continuarmos construindo a tecnologia, processos e produtos que nos permitem transformar o mercado de autom\u00f3veis.</p>\n<p>&nbsp;</p>\n<p><strong>Sua miss\u00e3o</strong></p>\n<ul class="p-rich_text_list p-rich_text_list__bullet" data-stringify-type="unordered-list" data-indent="0">\n<li data-stringify-indent="0"><em data-stringify-type="italic">Respons\u00e1vel por identificar fornecedores e trein\u00e1-los para que sejam capazes de entregar no prazo, qualidade e pre\u00e7o que a KAVAK espera para atendimento do prazo de manuten\u00e7\u00e3o dos carros.&nbsp;</em></li>\n<li data-stringify-indent="0"><em data-stringify-type=&quo ou fazendo a ponte entre mecânica e compras, identificando a necessidade de novos parceiros para as categorias (baseado em performance do fornecedor ou novas necessidades de carros/garantia)</em></li>
<li data-stringify-indent="0"><em data-stringify-type="italic">Ser o ponto focal de Compras/Controller para retorno de peças com problemas causados pelo fornecedor e/ou solicitadas erradas por Compras/Mecânico ou garantia</em></li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>O que buscamos:</strong></p>
<ul>
<li>Formação superior completa</li>
<li>Excel intermediário</li>
<li>Disponibilidade para viagens&nbsp;</li>
<li>Conhecimento em auto peças será um diferencial</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="font-weight: 400;">Motivado por fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da nossa história? Junte-se a nós!</span></p>
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Kavak
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private:kavak
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www.kavak.com
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www.kavak.com
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Jul 20th, 2021 12:00AM
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Tech Recruiter
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Open
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People
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São Paulo, São Paulo, Brazil
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State of São Paulo
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BRA
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Jul 19th, 2021 12:00AM
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<p><strong>KAVAK is the No. 1 e-commerce for buying and selling vehicles in Latin America</strong>, projected as one of the largest ventures in the region. We have been selected as "Entrepreneurship of the year 2018" by Expansión Magazine and by the #LinkedInTopStartup 2019 and 2020 rankings as an&nbsp;<strong>outstanding company to work for in Mexico.</strong></p>
<p>Our mission is to transform the second-handed buying and selling market by providing the best experience, transparency and security to our clients.</p>
<p>As a context, KAVAK has been operating in Mexico for a little over 4 years and has been growing exponentially. Currently we are more than 1,000 kavakos around the world, and as part of this accelerated growth we want to guarantee that we surround ourselves with the best talent to strengthen our teams and thus continue to build the technology, processes and products that allow us to transform the car market.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Your mission</strong></p>
<p>We are looking for an enthusiastic, energic Tech Recruiter to join our Talent Acquisition team. We're building the best team in America and we need a very driven and motivated professional to help us with the fast-growing technology recruitment needs we have in Brasil. You'll be responsible for conducting recruitment processes from end-to-end, and for guaranteeing the best experience to all candidates.&nbsp;</p>
<p>To be succesful as a Tech Recruiter you must have passion for solving problems and helping people. Outstanding professionals should have an extra gas for finding the right person in the right time, and selling them the best experience they'll have in their professional carreers, as well as to ensure that the hiring managers are up-to-date to what and how they need to do to have the best team possible.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Your responsabilities</strong></p>
<ul>
<li>
<p>Raise requirements from hiring managers and create action plans.</p>
</li>
<li>
<p>Search and identify potential candidates for vacancies you're working.</p>
</li>
<li>
<p>Determine the process agility with stakeholders.</p>
</li>
<li>
<p>Make sure the candidates are having the best experience.</p>
</li>
<li>
<p>Report project's statuses to all stakeholders.</p>
</li>
<li>
<p>Understand business structures and rules.</p>
</li>
<li>
<p>Map and document processes.</p>
</li>
<li>
<p>Identify processes' bottlenecks and create solutions.</p>
</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>What you'll need</strong></p>
<ul>
<li>
<p>Great Talent Acquisition/Recruiter skills with at least 3 years of experience.</p>
</li>
<li>
<p>At least 1 year of experience with Technology recruitment.</p>
</li>
<li>
<p>Extensive experience in high-volume operations and/or fast-growing startups would be advantageous.</p>
</li>
<li>
<p>Ability to articulate and perform job descriptions that engage and inspire candidates.</p>
</li>
<li>
<p>Knowledge in managing your projects and being self-driven.</p>
</li>
<li>
<p>Be an English speaker. A plus if you speak Spanish as well.</p>
</li>
<li>
<p><span class="VIiyi" lang="en"><span class="JLqJ4b ChMk0b" data-language-for-alternatives="en" data-language-to-translate-into="pt" data-phrase-index="13">Knowledge in Greenhouse ATS is a plus.</span></span></p>
</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Who you are</strong></p>
<ul>
<li>
<p>Organized and process-driven person.</p>
</li>
<li>
<p>Has an agile mindset.</p>
</li>
<li>
<p>A superb communicator with verbal and written skills, as well as great telephone etiquette.</p>
</li>
<li>
<p>Passionate about product and technology.</p>
</li>
<li>
<p>Open minded and always seeking something new.</p>
</li>
<li>
<p>Resilient and empathetic to deal with stakeholders and candidates.</p>
</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p>Motivated to be part of this mission and help us build the rest of the story? Join us!</p>
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Kavak
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Coordinador Comercial
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Open
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Customer Journey
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Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
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ARG
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Jul 19th, 2021 12:00AM
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<p><strong>Nosotros</strong></p>
<p><span style="font-weight: 400;">KAVAK.com es el Ecommerce #1 de autos en Latinoamérica. Traemos confianza, rapidez y seguridad al mercado automotriz de usados. A través de nuestra plataforma facilitamos a los usuarios encontrar el vehículo de sus sueños o vender el suyo desde la comodidad de una computadora o dispositivo móvil. Además, ofrecemos una experiencia práctica y confiable de compraventa en la que otorgamos la mejor oferta del mercado.</span></p>
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<p><strong>Equipo</strong></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Nuestro equipo es la prioridad #1. Crecemos juntos y somos responsables por nuestro desarrollo. Nos encanta aprender de la retroalimentación, tomar riesgos y formarnos constantemente. Trabajamos de forma inteligente y hacemos que las cosas sucedan: ¡Work Smart &amp; Make Shit Happen!</span></p>
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<p><strong>Misión</strong></p>
<p>Velar por el cumplimiento de los objetivos de compras/ventas de la compañía, optimizando los recursos y manteniendo un excelente nivel de satisfacción.</p>
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<p><strong>¿Qué vas a hacer?</strong></p>
<ul>
<li>Transmitir la propuesta de valor de Kavak, con foco en brindar una excelente experiencia a nuestros clientes.</li>
<li>Coordinar al equipo de asesores que gestiona desde el ingreso hasta la compra del vehículo.</li>
<li>Seguir y mejorar las métricas diarias de eficiencia comercial.</li>
<li>Alcanzar las metas semanales de negocio.</li>
<li>Desarrollar y mejorar los procesos internos de coordinación con el resto del área comercial.</li>
</ul>
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<p><span style="font-weight: 400;">Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión, KAVAK es el lugar para vos.</span></p>
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Kavak
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private:kavak
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www.kavak.com
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www.kavak.com
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Jul 20th, 2021 12:00AM
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Regional Post Sales Operations Manager
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Open
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New Revenues
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Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
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ARG
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Jul 19th, 2021 12:00AM
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<p><strong>Nosotros</strong></p>
<p>KAVAK.com es el Ecommerce #1 de autos en Latinoamérica. Traemos confianza, rapidez y seguridad al mercado automotriz de usados. A través de nuestra plataforma facilitamos a los usuarios encontrar el vehículo de sus sueños o vender el suyo desde la comodidad de una computadora o dispositivo móvil. Además, ofrecemos una experiencia práctica y confiable de compraventa en la que otorgamos la mejor oferta del mercado.</p>
<p><strong>Equipo</strong></p>
<p>Nuestro equipo es la prioridad #1. Crecemos juntos y somos responsables por nuestro desarrollo. Nos encanta aprender de la retroalimentación, tomar riesgos y formarnos constantemente. Trabajamos de forma inteligente y hacemos que las cosas sucedan: ¡Work Smart &amp; Make Kavak Happen!</p>
<p><strong>Tu Misión</strong></p>
<p>Poner de pie los procesos de atención de las garantías post ventas y de mantenimiento en la región, empezando por los usuarios Kavak y abriendo posteriormente al público en general (servicios de mantenimiento). El éxito de este rol se alcanzará al lograr orquestar la atención, gestión y resolución de los reclamos de manera efectiva y eficiente, garantizando una experiencia increíble para nuestros clientes en toda la región, en un paso clave del “user journey” de todos nuestros clientes.</p>
<p><strong>¿Qué vas a hacer?</strong></p>
<ul>
<li>Armar y liderar el equipo de Post Sales Ops en la región.</li>
<li>Liderar el desarrollo de la capacidad operativa en los mercados de la región.</li>
<li>Gestionar la relación y priorizar las iniciativas con los equipos de Ops Técnica y Expansión.</li>
<li>Definir los procesos, diseños de equipos y roles para la entrega eficaz y eficiente del servicio de post venta.</li>
<li>Priorizar las iniciativas de gestión del NPS de post venta, liderando proyectos y coordinando equipos cross funcionales para la mejora del mismo.</li>
<li>Garantizar la eficiencia operativa de los procesos de Post Sales Ops.</li>
</ul>
<p><strong>¿Qué estamos buscando?</strong></p>
<ul>
<li>Experiencia en formación y manejo de equipos.</li>
<li>Gestión de múltiples stakeholders.</li>
<li>Gran capacidad de análisis.</li>
<li>Fuerte orientación hacia los procesos.</li>
<li>Pragmatismo y “sesgo a la acción”.</li>
<li>Experiencia en tech startups preferida, experiencia en gestión de operaciones indispensable.</li>
</ul>
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<p>Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión, KAVAK es el lugar para vos!</p>
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Jul 20th, 2021 06:21PM
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Kavak
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